Az utóbbi időben néhányszor előfordult, hogy egyes utcákban a lakók előre nem kaptak értesítést a várható áramszünetről. A tájékoztatás elmaradásáért egyesek a városházát hibáztatták, holott a Dunaszerdahelyi Városi Hivatalnak nincs ilyen, a törvény által előírt kötelezettsége.
Az SZNT 2012. évi 251 számú energetikai törvénye 31. paragrafusa (2) bekezdésének t) szakasza értelmében a lakosság tájékoztatását az elosztóhálózat üzemeltetője köteles biztosítani. Méghozzá a helyi szinten szokásos módon és a weboldalán közzétett információval, amelyben tudatja a tervezett áramszünet vagy áramkorlátozás kezdetét és végét. A törvény előírja azt is, hogy ezt köteles 15 nappal korábban megtenni. Nem köteles viszont abban az esetben, ha alacsony feszültségű áram szintjén végzik a szükséges üzemviteli műveleteket és ha az áramszünet 24 óra alatt nem haladja meg a 20 percet. Dunaszerdahelyen a Városi Hivatal hangosbemondó híján a lakosok tájékoztatása érdekében ha időben megkapja a szükséges információt az üzemeltetőtől, akkor azt haladéktalanul közzéteszi a város weboldalán. De minden esetben az áramszolgáltatás megszakítása miatt a fogyasztónak okozott kárért az energiaszolgáltató a felelős, akivel a fogyasztónak szerződése van.